Términos y Condiciones de Compra

Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se regula el uso del sitio web vianoraluxury.com y la compraventa de productos a través del mismo. Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos términos, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal del sitio.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, en lo que corresponda, con las leyes federales de los Estados Unidos de América.

Al realizar compras en Vianora Luxury, usted acepta que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja directa o indirectamente en relación con estos Términos, el uso del sitio web o la compra de productos, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Puerto Rico, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

En caso de que el cliente resida en otros estados de los Estados Unidos, incluida Florida, se podrá aplicar la legislación y jurisdicción correspondiente a dichos estados, siempre respetando las disposiciones de protección al consumidor vigentes.

Usted acepta que cualquier reclamación será resuelta bajo estas condiciones, y renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por domicilio presente o futuro.

1. Información del titular

Nombre comercial: Vianora Luxury
Titular: José Álvarez
Domicilio fiscal: Plaza Escorial Mall. Av. 65 Infantería Km 6.1, con Av. Iturregui, Carolina, Puerto Rico 00979.
Teléfono de contacto: +1 787 518 0832
Correo electrónico: info@vianoraluxury.com
País de operación: Puerto Rico – Estados Unidos

2. Legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación vigente en Puerto Rico y en los Estados Unidos de América, en particular:

Ley de Protección al Consumidor de Puerto Rico.
Federal Trade Commission Act (FTC).
Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN).
CAN-SPAM Act.
U.S. Consumer Protection Laws (según aplique).
Leyes estatales en materia de comercio electrónico para el estado de Florida (en caso de corresponder).

Ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de Puerto Rico o del estado de Florida para resolver cualquier disputa derivada del uso de este sitio web.

3. Condiciones de compra

A continuación, detallaremos las condiciones de compra en nuestra tienda online:

3.1. Requisitos para comprar

Para realizar compras en Vianora Luxury, el usuario debe:

Ser mayor de 18 años o tener mayoría de edad legal en su jurisdicción.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Aceptar estos Términos y Condiciones al momento del pago.

3.2. Proceso de compra

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

Selección del producto y cantidad deseada.
Agregar al carrito de compras.
Ingreso de los datos de contacto y envío.
Selección del método de pago.
Revisión del pedido y confirmación de compra.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra y el número de pedido.

4. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos aplicables en Puerto Rico y/o Estados Unidos. Los impuestos se agregarán al total de la compra en el “carrito de compras”: https://vianoraluxury.com/cart

Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional se informarán claramente antes de finalizar la compra, de igual forma en la página de “carrito de compras“, teniendo la opción para seleccionar entre las diferentes opciones de envío.

5. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
Stripe (a través de WooPayments)
Paypal.
Google Pay.
WooPay.
Otras plataformas de pago que puedan integrarse en el futuro.

Los pagos son procesados a través de pasarelas seguras. Vianora Luxury no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

6. Envíos

Los envíos de los productos se gestionarán de la siguiente forma:

6.1. Cobertura

Realizamos envíos a Puerto Rico, Florida y otros estados de los EE.UU., según se indique al momento de la compra.

6.2. Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y pueden variar según la dirección de destino.

6.3. Costos de envío

Los costos se calculan automáticamente y se informan antes de confirmar la compra en el “carrito de compras“. Pueden aplicarse promociones de envío gratuito a partir de cierto monto de la compra de los usuarios.

7. Cambios, devoluciones y garantías

A continuación, detallaremos las condiciones de las garantías en nuestra tienda online:

7.1. Derecho a devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles desde la recepción, siempre que:

El producto no haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original, en perfecto estado.
Se adjunte la factura o comprobante de compra.

El cliente debe cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error o defecto del producto.

7.2. Productos defectuosos

En caso de recibir un producto dañado o con defecto de fábrica, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega. Se te ofrecerá cambio sin costo adicional o reembolso.

7.3. Garantía

Los productos de Vianora Luxury cuentan con garantía limitada de 30 días contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o falta de cuidado.

8. Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar un pedido únicamente antes de que haya sido procesado y enviado. Para hacerlo, debe escribir a nuestro correo de contacto lo antes posible. No se admiten cancelaciones una vez que el producto ha sido despachado.

9. Limitación de responsabilidad

Vianora Luxury no será responsable por:

Pérdidas o retrasos causados por terceros (servicios de mensajería, bancos, etc.)
Mal uso de los productos por parte del usuario.
Problemas técnicos ajenos al sitio web.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las que estén publicadas al momento de realizar la compra.

11. Atención al cliente

Para dudas, reclamos o consultas, puedes contactarnos por:

📧 info@vianoraluxury.com
🌐 www.vianoraluxury.com/contacto
📞 Número de teléfono: +1 787 518 0832.
📍 Dirección fiscal: Plaza Escorial Mall. Av. 65 Infantería Km 6.1, con Av. Iturregui, Carolina, Puerto Rico 00979.