Política de Privacidad - Vianora Luxury

En Vianora Luxury nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web vianoraluxury.com.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes y regulaciones de privacidad aplicables en los Estados Unidos y Puerto Rico, incluyendo, entre otras, la Federal Trade Commission Act (FTC Act), la California Consumer Privacy Act (CCPA) si aplica, la Florida Information Protection Act (FIPA), y las disposiciones de la Ley Núm. 111-2005 de Puerto Rico sobre Protección de la Información Personal.

Nos comprometemos a actuar en cumplimiento con estas normativas, respetando los derechos de privacidad de nuestros usuarios y garantizando un tratamiento transparente y seguro de sus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas los términos descritos en esta Política. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información, tanto personal como no personal, para brindarte un mejor servicio. Esta información puede incluir:

a) Información personal que nos proporcionas directamente:

Nombre completo.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información de pago (número de tarjeta no almacenado en nuestros servidores).
Datos necesarios para el envío de productos.

b) Información recopilada automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador y sistema operativo.
Datos de navegación (páginas vistas, clics, duración de la visita, etc.).
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7 o nuestra política de cookies).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Procesar y completar tus pedidos.
Enviarte confirmaciones y actualizaciones del pedido.
Gestionar envíos y entregas.
Brindar atención al cliente.
Enviarte información comercial o promocional (si aceptaste suscribirte).
Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tu información con base en las siguientes legitimaciones:

Ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando compras un producto).
Consentimiento (cuando te suscribes a nuestro boletín o aceptas cookies).
Interés legítimo (mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).
Obligaciones legales (cumplimiento fiscal, normativas de protección al consumidor).

4. Compartición de datos personales

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios o por requerimiento legal:

Plataformas de pago seguras (Stripe, WooPayments): para procesar los pagos.
Empresas de envío y logística (ej. USPS, UPS): para realizar la entrega de tus pedidos.
Herramientas de marketing (Mailchimp, Omnisend): si te suscribes voluntariamente.
Asesores legales o fiscales: en caso de requerimientos legales.

En ningún caso vendemos tus datos personales.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
📧 info@vianoraluxury.com

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras existan obligaciones legales que lo requieran.

Datos de pedidos: mínimo 5 años (por requerimientos fiscales).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Analizar el comportamiento de navegación
Personalizar la experiencia del usuario
Medir la efectividad de nuestras campañas

Puedes configurar o desactivar el uso de cookies desde tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Nuestro sitio utiliza certificado SSL (HTTPS).
No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Solo personal autorizado tiene acceso a la información personal.

9. Política para menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de manera consciente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

10. Transferencia internacional de datos

Si accedes a nuestro sitio desde fuera de Estados Unidos, ten en cuenta que tus datos serán transferidos y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, consientes esta transferencia.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes dudas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes escribirnos a:

📧 info@vianoraluxury.com
🌐 www.vianoraluxury.com/contacto
📞 Número de teléfono: +1 787 518 0832.
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